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彩云网评特约评论员李永志

近日，一条#直播带货525万其中495万为刷单#的微博话题登上热搜。一商家与直播方签协议，双方约定商家支付服务费80万元以及一定比例的结算佣金，而直播方需完成实际销售额不低于400万元。结果商品交易总额虽然达到525万余元，但其中495万余元交易在发货前已经取消，被判定为刷单，实际成交金额仅29万余元。相关话题持续引发舆论热议，“直播带货刷单”违法行为受到广大网友强烈谴责。

直播带货热潮兴起，市场规模持续增长。今年发布的《中国互联网络发展状况统计报告》显示，截至2022年12月，我国网民规模达10.67亿，较2021年12月增长3549万，互联网普及率达75.6%。另据网经社、中商产业研究院统计，直播电商仅用了4年时间就完成万亿增长。数据显示，2021年我国直播电商市场交易规模达到23615.1亿元，比2017年的196.4亿元增长了近120倍。预计2023年市场规模达37749.5亿元。

不过，直播带货产业火热的背后，也存在不少乱象。今年2月，“嘎子哥”谢孟伟在直播间公开销售一款手机，声称该手机在某平台售价为8999元，但后被网友指出该款手机实际原价只卖1880元；曾经的“抖音一哥”罗永浩销售的“皮尔卡丹”品牌羊毛衫，部分送检后鉴定为非羊毛制品；“快手一哥”辛巴发长文爆料刘畊宏夫妇卖过假燕窝产品，刘畊宏致歉并承认因公司选品不够严谨……直播数据造假、产品质量不过关、主播夸大宣传等现象屡禁不止，这不仅损害了消费者利益，也破坏了直播带货行业的健康发展。

如何规范产业市场秩序，减少行业乱象，需要多方共同努力。一方面，直播平台要切实履行主体责任，依法依规完成相关备案，加强对入驻商家和主播的资质审核，加大平台营销信用评价管理，及时通报刷单、炒信等违法违规情况。另一方面，市场监管部门要加大监督作用，畅通投诉举报渠道，建立健全行业自律体系，加强与公安、网信等部门常态化联动，统一执法标准，正确引导和规范产业市场秩序。另外，消费者也需提高鉴别能力，要选择正规的直播平台和有资质的主播，避免在不安全的渠道购物。同时，格外注意促销活动价格以及退换货政策是否合理，以便在出现问题时能够及时维权。此外，购物过程中要注意个人信息的保护，尽量避免留下个人敏感信息，如银行卡号、密码等。

只有让经营者守住法律底线，平台加强监管，才能让消费者得到更好保障，也才能推动网络直播行业健康、可持续发展。

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